Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei BayerModel zufrieden sind. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Widerruf, Rücksendung, Umtausch und Rückerstattung.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden; die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.

2. Kontakt für Widerruf und Rücksendung

Bayer Parts Kft.

Aszú u. 5., 2030 Érd, Ungarn

E-Mail: info@bayermodel.com

Telefon: +36 30 308 3330

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht nach Möglichkeit die Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Artikel an. Dadurch können wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen.

3. Rücksendung der Ware

Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Ware bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung, an folgende Adresse zurück:

Bayer Parts Kft., Aszú u. 5., 2030 Érd, Ungarn

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie. Bitte wählen Sie eine geeignete Versandart und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rückerstattung auf.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht per Nachnahme. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen. Die Ausübung Ihres Widerrufsrechts bleibt hiervon unberührt.

Für die Bearbeitung einer ordnungsgemäßen Rücksendung berechnen wir keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte senden Sie den Artikel vollständig, sorgfältig verpackt und möglichst in der Originalverpackung zurück.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

5. Folgen des Widerrufs und Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben - je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückerstattung berechnen wir keine Gebühr.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht der bestellten Ware entsprechend bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@bayermodel.com. Fügen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und aussagekräftige Fotos bei.

Bei berechtigten Mängelansprüchen tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere auf Nacherfüllung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung oder Rückerstattung, bleiben unberührt.

7. Umtausch

Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@bayermodel.com und teilen Sie uns die Bestellnummer sowie den gewünschten Ersatzartikel mit.

Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, erstatten wir nach Eingang und Prüfung der Rücksendung den entsprechenden Betrag nach den oben beschriebenen Bedingungen.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
weiteren gesetzlich geregelten Ausnahmefällen, sofern diese auf die konkrete Bestellung anwendbar sind.

9. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie den folgenden Text verwenden und an uns senden:

An: Bayer Parts Kft., Aszú u. 5., 2030 Érd, Ungarn, E-Mail: info@bayermodel.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

........................................................................................................

Bestellt am / erhalten am: ........................................................................

Name des/der Verbraucher(s): .....................................................................

Anschrift des/der Verbraucher(s): .................................................................

Datum: ................................................................................................

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ..................................................

10. Kundenservice

Bei Fragen zu einer Rücksendung, einem Umtausch oder einer Rückerstattung erreichen Sie uns unter info@bayermodel.com.

Rechtsgrundlagen und Arbeitsquellen

EU-Kommission, Your Europe: Returns and the right of withdrawal - https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htm

Bürgerliches Gesetzbuch § 355: Widerrufsrecht - https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__355.html

Bürgerliches Gesetzbuch § 357: Rechtsfolgen des Widerrufs - https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__357.html

Google Merchant Center: Checkout requirements and best practices - https://support.google.com/merchants/answer/9158778